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Política de Troca e Devolução
Saiba o que fazer para devolver ou trocar algum produto adquirido na Loja SVB.

Nossos produtos podem ser trocados ou devolvidos em caso de:
a) desistência;
b) defeito;
c) erro operacional.

O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deve estar em perfeito estado de conservação. É bom lembrar que, nesse caso, o custo da postagem ficará por conta do cliente.

Para fazer a devolução por desistência, escreva para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. e informe o(s) motivo(s). Veja quais são suas opções em caso de:

A) DESISTÊNCIA:

· Recebimento de Bônus Troca* no valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
· Restituição do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

*Bônus Troca é um serviço da SVB para que você possa usufruir toda a comodidade que o nosso site oferece. Você poderá utilizá-lo na compra de qualquer produto na Loja SVB.

B) DEFEITO

1. Todos os produtos comprados na Loja SVB e devolvidos por motivo de DEFEITO passarão por uma prévia análise técnica para verificação. Se constatado que não há defeito, a SVB enviará o item de volta para o endereço do cliente.

1.1 Em caso do produto apresentar DEFEITO, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a SVB reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o prazo para devolução será a segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o primeiro dia útil subseqüente.

C) ERRO OPERACIONAL

Se você recebeu um produto diferente do solicitado, escreva para nosso atendimento através do e-mail Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. .

1.1 Se a embalagem que envolve o produto da Loja SVB estiver violada, recuse-o e envie um e-mail para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

1.2 Outros motivos? Então entre em contato pelo e-mail detalhando o ocorrido no período de 48 horas a contar do recebimento do produto.

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Setembro 11, 2010 (8:00 ) - Setembro 12, 2010 (9:00 )
Pecuária e Destruição da Floresta Amazônica
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Setembro 19, 2010 (8:00 - 9:00 )

3º Congresso Vegetariano Brasileiro - 16 a 19 de setembro - Porto Alegre

http://www.svb.org.br/3cvb/index.php/palestrantes/47-marly-winckler
THE 39th IVU WORLD VEGETARIAN CONGRESS 2010
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Outubro 01, 2010 (8:00 ) - Outubro 07, 2010 (9:00 )

SAVE OUR LIFE, SAVE OUR PLANET

Jakarta, October 01 - 06th, 2010

Bali (Optional), October 07 - 09th, 2010

Talk - Amazon Destruction and Cattle Rearing by Marly Winckler
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Outubro 30, 2010 (10:00 ) - Novembro 03, 2010 (11:00 )

Practicing ‘Ahimsa’: The Core of Our Values

Oct. 30 – Nov. 2, 2010, Bangalore, India

Talk - Amazon Destruction and Cattle Rearing

www.vegansociety.in/ivu-iswaveg_congress
Festival de Gastronomia Orgânica
Agenda da Presidente
Novembro 23, 2010 (10:00 - 11:00 )
Mesa do Fórum do Festival